Tentang parahnya kebakaran, Presiden Tiongkok, Xi Jinping telah meminta pemerintah setempat untuk melakukan upaya penyelamatan menyeluruh guna meminimalkan kerugian.
Sementara itu, pada dini hari Kamis (27 November), Sekretaris Keamanan Daerah Administratif Khusus Hongkong, Tang Ping-keung, memberitahukan bahwa berdasarkan pada hasil penyelidikan awal di tempat kejadian kebakaran, kebakaran tersebut kemungkinan merupakan kasus pidana dan telah dilimpahkan ke Kepolisian Hongkong untuk melakukan penyelidikan lanjutan.
