Dengan menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan, wilayah tersebut bertahap mengimplementasikan teknologi ke dalam tata kelola dan pelayanan publik, guna meningkatkan kualitas hidup dan meningkatkan transparansi penyelenggaraan pemerintahan.
Sebuah rekam jejak yang menonjol yaitu pelaksanaan peta digital 3D dalam manajemen perkotaan. Tidak sekadar instrumen informasi, peta ini memungkinkan masyarakat untuk mengakses berbagai data bangunan, infrastruktur dan perencanaan tata ruang di wilayah tersebut. Dibandingkan peta 2D tradisional, peta 3D memberikan sudut pandang yang lebih nyata, jelas dan mudah diakses.
Menurut Doktor Nguyen Vinh Du, Wakil Kepala Seksi Budaya-Sosial, peta digital 3D tidak hanya mencerminkan realitas, tetapi juga membuka ruang untuk memvisualisasikan masa depan kota.
“Peta ini menampilkan semua informasi yang terkait kecamatan, mulai dari badan administrasi, pemerintahan hingga basis-basis budaya seperti kuil, pagoda, basis layanan seperti restoran dan sekolah di wilayah. Secara khusus, kami juga membuat peta perencanaan tata ruang guna memudahkan dunia usaha dan masyarakat dalam mengakses informasi”.
Tidak hanya melayani pengelolaan, platform ini juga turut meningkatkan konektivitas antara sekolah, dunia usaha dan daerah. Profesor Quach Thanh Hai, Wakil Rektor Universitas Teknologi dan Pendidikan Kota Ho Chi Minh menuturkan:
“Kehadiran sekolah dalam peta ini tidak sekadar alamat saja, tetapi juga menjadi saluran informasi dari sekolah kepada masyarakat dan mitra. Hal ini sekaligus menjadi peluang untuk mempererat hubungan dengan daerah agar mendidik sumber daya manusia berkualitas tinggi guna melayani kota”.
Di samping peta digital 3D, Kecamatan Thu Duc juga melaksanakan Zalo Mini App sebagai sebuah kanal interaksi yang cepat antara pemerintahan dan masyarakat. Platform ini i memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi, mengirim rekomendasi dan memantau proses penanganan prosedur administrasi melalui ponsel. Pham Duc Thanh, Wakil Direktur urusan Pelanggan Dunia Usaha dari VNPT Kota Ho Chi Minh menuturkan:
“Zalo Mini App sangat praktis karena hampir semua lapisan masyarakat menggunakan Zalo. Ketika mengakses Zalo, masyarakat cukup mencari kata kunci “Thu Duc transformasi digital”, dan akan muncul Zalo Mini App”.
Melalui fitur ini, masyarakat dapat mengakses informasi dan berita akurat dari pemerintah daerah tanpa harus membuka situs website resmi. Berbagai dokumen dan naskah juga dikirim langsung kepada masyarakat via aplikasi ini. Secara khusus, berbagai jasa publik dan prosedur administrasi diintegrasikan di dalam platform sehingga menghemat waktu dan memangkas birokrasi perantara.
Berbagai solusi ini menunjukkan bahwa pendekatan transformasi digital di Kecamatan Thu Duc tidak hanya berbenti di teknologi saja, tetapi juga berorientasi pada pemenuhan layanan kebutuhan masyarakat. Di tengah upaya perampingan aparatur pemerintah dan tingginya kebutuhan akan informasi yang cepat, penerapan teknologi menjadi semakin penting. Nguyen Thi Mai Trinh, Ketua Komite Rakyat Kecamatan Thu Duc menuturkan:
“Dalam konteks baru tata kelola pemerintahan, tingkat kecamatan juga menghadapi sejumlah tantangan terkait sumber daya manusia serta kebutuhan akan penyampaian informasi yang cepat dan tepat waktu kepada masyarakat. Oleh karena itu, kecamatan telah mengusahakan solusi-solusi teknologi untuk menyampaikan informasi dan melayani masyarakat secara lebih baik, khususnya dalam melaksanakan prosedur administrasi”.
Di skala makro, transformasi digital juga ditetapkan oleh Pemerintah Kota Ho Chi Minh sebagai motor penggerak yang penting bagi pembangunan. Huynh Thanh Nhan, Wakil Ketua Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh menekankan:
“Pemerintah Kota telah menetapkan pengembangan sains-teknologi yang terintegrasi dengan inovasi kreatif dan transformasi digital sebagai salah satu terobosan strategis yang penting. Langkah ini menjadi motor penggerak utama untuk menciptakan terobosan dalam produktivitas, kualitas dan efisiensi sekaligus mendorong perkembangan ekonomi bersih, ekonomi hijau dan ekonomi digital”.
Realitas di lapangan menunjukkan bahwa penerapan peta digital 3D dan Zalo Mini App telah mendukung Kecamatan Thu Duc dalam meningkatkan efisiensi manajemen perkotaan dan meningkatkan interaksi antara pemerintahan dengan masyarakat. Kini, informasi menjadi lebih terbuka dan transparan. Masyarakat dapat menerima layanan yang lebih cepat dan nyaman.
Melalui berbagai keberhasilan tersebut, Kecamatan Thu Duc tengah bertahap merealisasikan target membangun pemerintah digital dan masyarakat digital. Hal ini bukan sekadar fondasi bagi manajemen modern, melainkan juga motor penggerak dalam mendorong pembangunan sosial-ekonomi secara berkelanjutan, menuju kota pintar, sebuah wilayah di mana masyarakat benar-benar menjadi pusat dari semua kegiatan transformasi digital.
