Pour les citoyens ne disposant pas encore de compte bancaire ou peu familiarisés avec les outils numériques, les agents des guichets uniques apportent un accompagnement personnalisé afin de les aider à effectuer leurs paiements électroniques sur le système. Cet effort d'accompagnement contribue non seulement à renforcer la transparence de l'administration, mais garantit aussi que l'ensemble de la population puisse pleinement bénéficier des avantages des services publics en ligne.
Parallèlement au déploiement harmonisé des solutions de paiement en ligne, les différents services et secteurs de la ville se concentrent également sur l'examen et la réduction maximale des délais de traitement des dossiers.
