Les banques jouent désormais un rôle actif dans l'exploitation des données pour mieux comprendre leurs clients, prendre des décisions plus rapidement, gérer les risques avec plus de précision et automatiser un nombre croissant d'activités.
«L'IA permet de comprendre les clients de manière plus fine et individualisée et ainsi de développer des produits et services adaptés à leurs besoins. Lorsque nous disposons de technologies IA capables de comprendre les activités et les risques au sein du système, nous pouvons automatiser davantage les processus et formuler des recommandations plus pertinentes. C'est l’atout concurrentiel fondamental de l'avenir», a déclaré Luong Tuân Thành, expert technologique de la banque OCB.
À l'ère de l'IA, la qualité de la plateforme technologique etdes données, la capacité d'innovation et la rapidité de déploiement des produits constituent des avantages concurrentiels. Le Vietnam bénéficie de nombreux atouts pour développer la banque numérique, grâce à sa population nombreuse, son taux élevé d'utilisation de smartphones et la croissance rapide du commerce électronique et des paiements numériques.
«Avec une seule application sur smartphone, les citoyens peuvent répondre à l’ensemble de leurs besoins, du paiement des factures au règlement des impôts en passant par la demande de prêts. Cette connectivité fluide optimise non seulement l'expérience utilisateur, mais réduit également de manière significative les coûts et les délais pour l'ensemble de la société», a souligné Nguyên Xuân Hai, rédacteur en chef par intérim du Journal bancaire.
Cet événements’inscrit dans cette nouvelle phase de développement portée par les données et l'IA, tout en reflétant une vision stratégique alignée sur les orientations nationales de transformation numérique.
«Au cours du seul premier semestre 2026, le volume des paiements via les canaux numériques a augmenté de 34% par rapport à la même période de l'année précédente, portant la valeur totale des paiements sans espèces à plus de 28 fois le PIB. L'écosystème de produits et services numériques offre de nombreuses fonctionnalités avec une connectivité fluide et transparente. De nombreuses banques ont numérisé leurs opérations bancaires de base à 90%, même 100%», a indiqué Hoàng Minh Tiên, directeur adjoint du Département des technologies de l'information de la Banque d'État du Vietnam.
Le Vietnam se trouve à un tournant permettant au secteur bancaire d'entrer dans une nouvelle phase de développement. À l'ère des données et de l'IA, la rapidité, l'intelligence et la sécurité de la transformation numérique seront les facteurs déterminants de la compétitivité du secteur bancaire dans les années à venir.
