Tại cuộc họp báo thường kỳ chiều 17/3, trả lời câu hỏi của phóng viên đề nghị cho biết phản ứng của Việt Nam trước thông tin đăng tải trên VOA cho rằng Việt Nam đã triển khai công tác bảo hộ công dân chậm cũng như có sự phân biệt đối xử, tiêu cực trong việc đưa công dân Việt Nam sơ tán khỏi Ukraine về nước, người phát ngôn Bộ Ngoại giao Lê Thị Thu Hằng khẳng định:

“Việc đảm bảo an ninh, an toàn về tính mạng và tài sản của công dân Việt Nam tại Ukraine là mối quan tâm, là ưu tiên của Đảng, Nhà nước và Chính phủ Việt Nam. Ngay khi xuất hiện những diễn biến căng thẳng ở Ukraine, Chính phủ đã ban hành Công điện số 201 ngày 26/2 về việc bảo hộ công dân, pháp nhân Việt Nam và một số vấn đề cần lưu ý trước tình hình Ukraine”.

Trong thời gian vừa qua, Bộ trưởng Ngoại giao Bùi Thanh Sơn cũng liên tục có các cuộc điện đàm với Bộ trưởng Ngoại giao Nga, Bộ trưởng Ngoại giao Ukraine, Romania và trao thư gửi đến Bộ trưởng Ngoại giao Ba Lan, tiếp đại sứ các nước có liên quan tại Việt Nam để đề nghị hỗ trợ, bảo đảm tối đa an ninh, an toàn cho công dân Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân Việt Nam và gia đình sơ tán; tạo điều kiện cho các chuyến bay sơ tán đưa bà con về nước.

"Trong bối cảnh tình hình diễn biến rất nhanh và phức tạp, các bộ, ngành và các cơ quan đại diện tại địa bàn đã hết sức nỗ lực, khẩn trương tổ chức các chuyến bay sơ tán đưa người Việt Nam và gia đình về nước, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh vướng mắc cho bà con, hoàn thành sớm nhất các thủ tục cần thiết để đưa người về nước; đảm bảo công khai, minh bạch, ưu tiên cho các đối tượng là người già, phụ nữ mang thai, trẻ em và người khuyết tật", bà Lê Thị Thu Hằng nói.

Bà Hằng cho biết thêm: "Trên thực tế, trong quá trình triển khai đã nảy sinh các tình huống như bà con thay đổi quyết định, lựa chọn hướng di chuyển riêng hoặc có tâm lý chờ đợi quay lại Ukraine khi tình hình chiến sự chấm dứt; một số công dân khác không có đầy đủ giấy tờ hoặc thất lạc, hết hạn giấy tờ cần phải có sự trợ giúp từ các cơ quan đại diện".

Các cơ quan đại diện của Việt Nam đã phải hết sức nỗ lực, phối hợp chặt chẽ với chính quyền sở tại, các hội đoàn người Việt tại địa phương để khắc phục các khó khăn, các vấn đề phát sinh, liên tục cập nhật thông tin, nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh, tổ chức sơ tán bà con ra khỏi vùng chiến sự và đưa về nước an toàn.

Những nỗ lực của các cơ quan chức năng trong nước cũng như của các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài, của các hãng hàng không, của các doanh nghiệp tài trợ đã nhận được sự ủng hộ, đồng tình và đánh giá cao của bà con người Việt ở nước ngoài cũng như của nhân dân trong nước.