La ville est notamment recommandée pour l'accueil chaleureux de ses habitants ainsi que pour la qualité de ses services.
Ce classement est établi à partir de l'analyse de plus de 100.000 avis de clients recueillis après leurs expériences dans des établissements de restauration, de divertissement et de tourisme répartis dans 107 villes à travers le monde. Édimbourg, en Écosse, arrive en tête du classement, suivie de Hanoï, capitale du Vietnam, puis de Liverpool, en Angleterre.
Cela fait plusieurs années que Hanoï figure parmi les dix villes les plus accueillantes du monde.
En outre, en 2025, la capitale vietnamienne s'est classée au 11e rang des 15 villes préférées des touristes du monde entier, selon un classement publié par le magazine Time Out. En 2026, le magazine de voyage Condé Nast Traveler a également inscrit Hanoï sur sa liste des 50 plus belles villes du monde.
