Cette distinction repose sur des enquêtes indépendantes évaluant la qualité des infrastructures et des services, dans un contexte de forte affluence dépassant la capacité initiale du terminal.
Parmi les principaux progrès relevés figure notamment la réduction du temps d’attente. Le score lié au traitement des passagers à la douane est passé de 1,5 à 4,5 en un an.
L’efficacité opérationnelle s’est également améliorée, grâce à l’ouverture de files supplémentaires aux heures de pointe et à une meilleure coordination entre les équipes.
Le terminal maintient par ailleurs de bons résultats dans les critères essentiels, notamment grâce au développement des services numériques, comme l’enregistrement et la consultation d’informations en ligne.
