Avec une stratégie propre et une volonté constante de se développer, l’entreprise est aujourd’hui en train d’évoluer d’un modèle d’«investissement à l’étranger» vers une véritable stratégie d’affaires mondiale, baptisée Go Global 2.0, affirmant ainsi la place des entreprises vietnamiennes dans les secteurs des télécommunications et des technologies numériques.
Depuis deux décennies, la trajectoire internationale de Viettel se sera souvent construite sur des marchés considérés comme difficiles par les investisseurs du secteur, comme nous l’explique Hoàng Anh Xuân, ancien directeur général du groupe…
«À l’époque, la stratégie de Viettel consistait à figurer parmi les dix plus grands opérateurs de télécommunications au monde. Sans investissement à l’étranger, cet objectif aurait été impossible. Si Viettel était resté uniquement sur le marché vietnamien, il n’aurait jamais pu se retrouver dans les dix premiers au monde», nous dit-il.
Au Cambodge, premier marché international du groupe, la marque Metfone a été la huitième à obtenir une licence, dans un contexte de concurrence intense. Viettel a rapidement déployé son réseau dans la quasi-totalité des zones habitées, contribuant ainsi à démocratiser l’accès aux services de télécommunications et à Internet, y compris dans les zones rurales et frontalières. Aujourd’hui, Metfone est non seulement le premier opérateur du pays, mais aussi l’une des entreprises qui contribuent le plus au budget national et aux programmes sociaux cambodgiens.
L’expérience en Haïti illustre également la capacité d’adaptation du groupe. Viettel y a lancé ses activités dans un contexte particulier: C’était en 2010, le pays venait d’être frappé par un séisme dévastateur qui avait détruit une grande partie des infrastructures. Bien que son réseau ne fût pas encore construit, l’entreprise a maintenu son engagement et envoyé des ingénieurs sur place pour rebâtir pratiquement de zéro un système de télécommunications. Aujourd’hui, Haïti possède l’un des réseaux de fibre optique les plus importants des Caraïbes.
Mais pour Nguyên Manh Hùng, ministre des Sciences et des Technologies et ancien président-directeur général de Viettel, la stratégie du groupe repose aussi sur une réelle capacité d’adaptation…
«Lorsque Viettel investit à l’étranger, il ne conserve pas la marque Viettel mais adopte une marque locale. Alors que la plupart des entreprises exportent leur propre marque, Viettel fait l’inverse. Par exemple, au Cambodge, nous avons créé une véritable marque nationale», nous fait-il remarquer.
Après vingt années d’expansion et de défis, plus de 10.000 collaborateurs du groupe ont contribué à bâtir et à développer des marques de télécommunications vietnamiennes à l’étranger. Viettel est désormais présent dans 16 pays, incluant ses marchés d’investissement et ses bureaux de représentation.
Le général Phan Van Giang, vice-Premier ministre et ministre de la Défense, est bien conscient des avancées que le groupe a rendu possibles.
«Viettel Global a apporté des contributions remarquables au développement du pays, notamment en construisant dix marques de télécommunications de premier plan dans plusieurs États. L’entreprise a ouvert la voie et inspiré la communauté des entreprises vietnamiennes à s’internationaliser, contribuant à renforcer la position du Vietnam et illustrant la justesse de la stratégie nationale combinant défense, sécurité et développement économique», nous explique-t-il.
Aujourd’hui, Viettel détient la plus grande part de marché dans sept des dix marchés étrangers où il opère, notamment au Laos, au Cambodge, au Myanmar, au Timor oriental, au Mozambique, au Cameroun, en Tanzanie, au Burundi, en Haïti et au Pérou.
Pour Nguyên Thành Nhuong, ancien directeur général de Viettel Cambodge (2015-2019), la clé du succès réside dans la stratégie centrée sur le client.
«Nos concurrents pratiquent souvent des politiques de prix bas. Viettel ne suit pas leur logique. Notre philosophie consiste à considérer chaque client comme un individu. Dans les zones où la concurrence est plus forte, nous adaptons notre politique tarifaire», nous confie-t-il.
Les activités internationales du groupe génèrent aujourd’hui plus de 3 milliards de dollars de revenus par an, avec un taux de croissance d’environ 20% sur plusieurs années consécutives. Les marchés étrangers contribuent également à rapatrier chaque année entre 350 et 400 millions de dollars au Vietnam.
Lors d’une rencontre avec Viettel Cambodge en juillet 2024, le secrétaire général du Parti communiste vietnamien, Tô Lâm, n’a pas tarit d’éloges…
«Peu d’entreprises investissant à l’étranger apportent autant d’avantages au pays que Viettel, qu’il s’agisse d’intérêts économiques, politiques, diplomatiques ou liés à la défense. Cela renforce l’image et la position du Vietnam, bien au-delà d’une simple question commerciale», avait-il alors déclaré.
Après deux décennies de présence internationale, Viettel accélère désormais sa transformation vers une stratégie globale, l’objectif étant d’exporter l’ensemble des capacités d’un groupe industriel et technologique de pointe. Outre les télécommunications, l’entreprise entend se développer dans de nouveaux domaines: technologies numériques, industrie de haute technologie à double usage, commerce électronique et logistique.
Avec une ambition de croissance annuelle d’au moins 20%, Viettel se prépare ainsi à relever de nouveaux défis sur la scène mondiale.
