Sáng nay (19/12), Bộ Khoa học và Công nghệ khai trương Bộ phận một cửa tập trung, hiện đại tại trụ sở Bộ (113 Trần Duy Hưng, Hà Nội).

Bộ Khoa học và Công nghệ khai trương Bộ phận một cửa tập trung, hiện đại. Ảnh: VGP

Đây là công trình chào mừng Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng, đồng thời, là dấu mốc quan trọng trong lộ trình cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số của Bộ Khoa học và Công nghệ. Bộ phận một cửa được tổ chức theo mô hình “một cửa tập trung”, thay cho cách tiếp cận phân tán theo từng đầu mối đơn vị chuyên môn như trước đây. Toàn bộ quy trình được thiết kế thống nhất, liền mạch, từ tiếp nhận đến trả kết quả tại một đầu mối.

Các quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa, công khai; mỗi hồ sơ đều được gắn mã định danh, quy định rõ thời hạn xử lý và trách nhiệm của từng khâu. Hệ thống kiosk tự phục vụ cho phép tra cứu thủ tục, số hóa hồ sơ giấy, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tình trạng xử lý.

Một điểm nhấn quan trọng của mô hình là khả năng theo dõi, giám sát và đo lường trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính. Thông qua mã hồ sơ, tổ chức và cá nhân có thể biết rõ hồ sơ đang ở khâu nào, thời hạn xử lý ra sao, góp phần nâng cao tính minh bạch và kỷ luật hành chính.